Szczera odpowiedź: nie każda. Ale większość tak.
Zanim powiem dlaczego, zadam jedno pytanie: jak Twoi klienci Cię znajdują?
Wyobraź sobie taką sytuację
Prowadzisz salon kosmetyczny w Olsztynie. Klientka szuka kogoś do manicure hybrydowego. Wpisuje w Google "manicure Olsztyn" albo "kosmetyczka Olsztyn". Jeśli nie masz strony - nie istniejesz dla niej. Trafi do konkurencji, która stronę ma.
Albo weźmy biuro rachunkowe. Nowy przedsiębiorca szuka księgowej. Wchodzi na Twoją stronę i widzi prezentację usług, cennik, opinie klientów. Albo trafia na stronę konkurencji, bo Ty jej nie masz. Do kogo zadzwoni?
To nie są wymyślone scenariusze. Tak ludzie dziś szukają usług. Otwierają telefon, wpisują frazę w Google i wybierają z wyników.
Strona to nie fanaberia
Strona internetowa to narzędzie, które pracuje na Ciebie całą dobę. Nawet gdy śpisz, pokazuje ofertę, zbiera zapytania i buduje zaufanie. Nie bierze urlopu, nie choruje, nie potrzebuje przerwy na kawę.
Oczywiście sama strona nie wystarczy. Musi być dobrze zrobiona, szybka i widoczna w Google. Brzydka strona z lat 2000 może zrobić więcej szkody niż pożytku. Ale dobra strona? To inwestycja, która się zwraca.
A co z Booksy?
W branży beauty często słyszę: "mam profil na Booksy, po co mi strona?"
Booksy jest wygodne - klienci mogą rezerwować wizyty online, Ty masz kalendarz w jednym miejscu.
Problem w tym, że płacisz prowizję nawet 45% od wartości pierwszej wizyty klienta + stałe opłaty miesięczne.
Może z tego wyjść spora kwota miesięcznie. Pieniądze, które mogłyby zostać u Ciebie.
Własna strona z systemem rezerwacji to jednorazowy koszt (roczne utrzymanie strony - domena i hosting to niewielki wydatek).
Nie płacisz prowizji od każdej wizyty. Po roku czy dwóch różnica jest kolosalna.
Jest jeszcze jeden problem z Booksy: konkurujesz tam z dziesiątkami innych salonów. Klientka wchodzi, żeby zarezerwować u Ciebie, a widzi listę innych kosmetyczek z cenami, opiniami, dostępnymi terminami. Łatwo ją stracić. Na własnej stronie jest tylko Twoja oferta.
A co z Facebookiem?
Kolejna popularna wymówka: "mam fanpage, po co mi strona?" Odpowiedź jest prosta: Facebook to nie Twoje miejsce.
Po pierwsze - nie wszyscy są na Facebooku. Badania pokazują, że około 20% dorosłych internautów nie korzysta z tej platformy. Co ciekawe, im wyższe zarobki, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że ktoś jest na Facebooku.
Po drugie - Facebook decyduje, kto widzi Twoje posty. Masz 500 obserwujących? Może 50 zobaczy Twój wpis. Reszta? Musisz zapłacić za "boost", żeby do nich dotrzeć. I to co tydzień, co miesiąc, w nieskończoność.
Po trzecie - Facebook może zmienić zasady, ograniczyć Twój zasięg albo nawet usunąć stronę. Nie masz nad tym kontroli. Twoja strona internetowa jest Twoja. Ty decydujesz, co na niej jest i jak wygląda.
Problem z nawigacją
Wejdź na fanpage jakiejkolwiek restauracji i spróbuj znaleźć aktualne menu. Powodzenia. Będziesz przewijać posty sprzed miesięcy, szukać w albumach zdjęć, może trafisz na jakąś grafikę z cenami sprzed roku. To męczące.
Na stronie internetowej menu jest tam, gdzie powinno być - w zakładce "Menu". Cennik w "Cennik". Kontakt w "Kontakt". Proste.
Klienci nie lubią się męczyć. Jeśli informacja jest trudna do znalezienia, idą gdzie indziej.
Kwestia wiarygodności
Każdy może założyć stronę na Facebooku i nazwać się firmą. To zajmuje pięć minut. Strona internetowa to coś więcej - wymaga czasu, pieniędzy i planowania. Dla potencjalnego klienta jest sygnałem, że firma traktuje siebie poważnie.
Pomyśl o tym tak: szukasz prawnika do sprawy spadkowej. Jeden ma profesjonalną stronę z opisem specjalizacji, drugi źle oświetlone zdjęcie na Facebooku. Komu bardziej zaufasz?
Google i widoczność lokalna
Większość ludzi szukających usług lokalnych zaczyna od Google. Wpisują "fryzjer Olsztyn", "dentysta Olsztyn", "kosmetyczka Olsztyn". Google pokazuje wyniki - mapy, strony internetowe, opinie.
Bez strony jesteś niewidoczny w tych wynikach. Możesz mieć wizytówkę Google, ale strona daje Ci znacznie więcej możliwości. Możesz opisać usługi, pokazać realizacje, zebrać opinie, odpowiedzieć na pytania, które klienci zadają najczęściej.
I co ważne - strona pomaga w pozycjonowaniu. Im więcej wartościowych treści, tym wyżej w wynikach wyszukiwania. Facebook ani Booksy tego nie dają.
AI - Sztuczna inteligencja też potrzebuje Twojej strony
Coraz więcej osób szuka informacji przez ChatGPT, Perplexity czy Google AI Overviews. Zamiast przeglądać listę wyników, dostają gotową odpowiedź wygenerowaną przez sztuczną inteligencję.
Skąd te narzędzia biorą informacje? Ze stron internetowych. Jeśli masz stronę z opisem usług, cenami, lokalizacją - AI może Cię polecić. Jeśli masz tylko profil na Facebooku lub Booksy - raczej nie.
Ktoś pyta ChatGPT: "Gdzie w Olsztynie zrobię dobry manicure?". AI przeszukuje internet i składa odpowiedź z tego, co znajdzie. Strony z konkretnymi informacjami mają przewagę. Profile na portalach społecznościowych są trudniejsze do zindeksowania.
To nowy kanał dotarcia do klientów. Jeszcze nie wszyscy go używają, ale z miesiąca na miesiąc jest takich osób - Twoich potencjalnych klientów coraz więcej.
Kiedy strona nie jest potrzebna
Obiecałem szczerość, więc powiem: są firmy, które bez strony dają radę.
Małe stoisko na targu, które żyje z przypadkowych klientów. Firma działająca wyłącznie na podstawie poleceń i mająca pełny kalendarz na pół roku do przodu. Działalność, którą kończysz za rok czy dwa.
Jeśli nie zależy Ci na nowych klientach z Internetu - strona może być zbędnym wydatkiem. Ale takich firm jest mało.
Strona internetowa to dla większości firm podstawowe narzędzie. Pracuje całą dobę, buduje wiarygodność, pozwala być widocznym w Google i daje kontrolę nad własnym wizerunkiem.
Facebook i Booksy są dobre jako dodatki - do budowania społeczności, komunikacji z klientami, przyjmowania rezerwacji. Ale poleganie tylko na nich oznacza płacenie prowizji, konkurowanie z innymi i brak kontroli nad tym, co widzą Twoi klienci.
Czy każda firma potrzebuje strony? Nie. Ale jeśli chcesz, żeby nowi klienci Cię znajdowali - to tak.
