Chcesz zamówić stronę internetową, ale nie wiesz, co wysłać wykonawcy? Na początek wystarczy opis firmy, jej oferty i tego, czego oczekujesz od strony. Resztę można ustalić podczas rozmowy. Warto jednak zebrać kilka materiałów wcześniej, żeby wycena dotyczyła konkretnego zakresu, a projekt nie zatrzymał się później na brakujących zdjęciach czy opisie usług.
Poniżej znajdziesz listę rzeczy, które pomogą przygotować się do takiej rozmowy. Przy każdym punkcie możesz też zapisać „potrzebuję pomocy”. Dzięki temu wykonawca uwzględni w ofercie również pracę nad treścią, zdjęciami lub uporządkowaniem materiałów.
Powiedz, co klient ma zrobić na stronie
„Potrzebuję nowoczesnej strony” mówi coś o oczekiwanym wyglądzie, ale niewiele o jej zadaniu. Spróbuj opisać, z czym użytkownik ma wyjść po wizycie. Czy powinien zadzwonić, wysłać zapytanie o wycenę, zarezerwować termin, kupić produkt, czy pobrać katalog?
Dla przykładu: firma remontowa może potrzebować galerii realizacji i formularza, w którym klient poda rodzaj prac oraz lokalizację. Producent mebli może chcieć przyjmować zapytania z załączonym rzutem pomieszczenia. To dwa formularze kontaktowe, ale ich zakres i sposób obsługi będą inne.
Wybierz najważniejszą czynność, do której strona ma zachęcać. Jeśli celów jest kilka, ustal ich kolejność. To pomoże zdecydować, co powinno znaleźć się na początku strony, a co można pokazać dalej.
Opisz ofertę językiem klienta
Przygotuj listę usług lub grup produktów. Przy każdej pozycji dopisz, dla kogo jest przeznaczona, co obejmuje i jak wygląda zamówienie. Uwzględnij też obszar działania: Olsztyn, konkretne miejscowości w regionie czy całą Polskę.
Nie muszą to być teksty gotowe do publikacji. Wystarczą notatki, z których da się zrozumieć ofertę. Przydatne są zwłaszcza pytania, które słyszysz podczas rozmów z klientami. Jeżeli regularnie wyjaśniasz, czy dojeżdżasz na pomiar, kto kupuje materiały albo od czego zależy termin realizacji, te informacje prawdopodobnie przydadzą się również na stronie.
Zamiast zdania „zapewniamy kompleksową obsługę” wypisz, co faktycznie robisz. Na przykład: pomiar, projekt, dobór materiałów, wykonanie i montaż. Klient od razu widzi zakres usługi, a osoba pisząca teksty nie musi się go domyślać.
Zbierz logo, zdjęcia i materiały firmowe
Sprawdź, jakie pliki już masz. Mogą to być logo, katalog, ulotka, prezentacja oferty albo zdjęcia realizacji. Najlepiej zebrać je w jednym folderze i nadać im nazwy, po których da się rozpoznać zawartość.
Logo prześlij w oryginalnym pliku otrzymanym od projektanta. Jeśli masz wersję wektorową, na przykład SVG, dołącz ją. Gdy dysponujesz tylko plikiem PNG lub JPG, wyślij go w największej dostępnej rozdzielczości. Zrzut logo z Facebooka może nie wystarczyć do estetycznego pokazania go na stronie.
Zdjęcia również warto przekazać w oryginalnym rozmiarze. Wybierz te, które pokazują firmę i jej pracę: wnętrze lokalu, zespół, produkty, sprzęt albo wykonane zlecenia. Przy realizacjach dopisz krótko, co przedstawiają i jaki był zakres prac. Sam folder ze zdjęciami nazwanymi „IMG_4821” niewiele mówi osobie, która nie uczestniczyła w zleceniu.
Jeżeli nie masz odpowiednich fotografii, zaznacz to przed wyceną. Będzie można ustalić, czy potrzebna jest sesja, czy wystarczą materiały, które przygotujesz samodzielnie. Przy materiałach od fotografa lub innego wykonawcy sprawdź też możliwość wykorzystania ich na stronie.
Pokaż przykłady i dopisz, co Ci się w nich podoba
Wybierz kilka stron, które odpowiadają Ci pod względem wyglądu lub sposobu prezentacji oferty. Przy każdym adresie napisz jedno lub dwa zdania: „podoba mi się duża galeria”, „oferta jest czytelna na telefonie”, „chcę podobnie prosty formularz”.
Możesz też pokazać rzeczy, których chcesz uniknąć. Drobny tekst, ruchome tło, wyskakujące okna czy rozbudowane menu to konkretne uwagi, które pomagają zrozumieć Twoje oczekiwania.
Przykłady służą do rozmowy o kierunku projektu. Gotowa strona powinna pasować do Twojej firmy, zdjęć i treści. Jeśli przeglądasz nasze realizacje, wskaż konkretne elementy, które chciałbyś omówić przy swoim zleceniu.
Wypisz potrzebne funkcje
Formularz, blog, wersja angielska, rezerwacje i sklep oznaczają różny zakres pracy. Zapisz funkcje, które są potrzebne na start, i osobno te, które rozważasz na później.
Opisuj, jak mają działać. „Rezerwacje online” mogą oznaczać formularz z prośbą o termin albo kalendarz pokazujący dostępne godziny, z płatnością i automatycznym potwierdzeniem. „Katalog produktów” może być zwykłą listą albo rozbudowaną wyszukiwarką z filtrami i plikami do pobrania.
Jeśli strona ma łączyć się z używanym już programem, podaj jego nazwę i napisz, jakie dane mają być przekazywane. Przykładowo: zapytanie z formularza ma trafić do systemu obsługi klientów, a dostępność produktów ma być pobierana z magazynu. Wykonawca sprawdzi możliwości połączenia przed zadeklarowaniem zakresu i ceny.
Jeśli masz już stronę, zbierz informacje o jej utrzymaniu
Przy przebudowie istniejącej witryny przygotuj jej adres i listę problemów, które chcesz rozwiązać. Napisz też, co działa dobrze i powinno zostać: popularne opisy usług, artykuły, formularz czy galeria.
Ustal, gdzie zarejestrowana jest domena, kto zapewnia hosting i gdzie działa firmowa poczta. Sprawdź, czy masz dostęp do paneli tych usług oraz do panelu obecnej strony. Na etapie pierwszej rozmowy wystarczy informacja, kto zarządza poszczególnymi kontami. Sposób przekazania potrzebnych dostępów ustalicie osobno.
Powiedz, czy masz skonfigurowane narzędzia statystyczne lub Google Search Console. Dane o odwiedzinach i wyszukiwanych podstronach mogą pomóc ustalić, które treści zachować. Temat adresów i przekierowań opisaliśmy szerzej we wpisie o tym, jak nie stracić pozycji przy zmianie strony na nową.
Ustal budżet i termin
Podaj orientacyjny budżet, nawet jeśli nie znasz jeszcze dokładnego zakresu. Dzięki temu wykonawca może zaproponować wersję mieszczącą się w założeniach i wskazać elementy, które warto odłożyć na kolejny etap.
Przy terminie napisz, czy wynika z konkretnego wydarzenia. Otwarcie lokalu, targi albo zaplanowana kampania reklamowa to ważna informacja. Warto od razu uzgodnić, co musi być gotowe na ten dzień i kiedy dostarczysz materiały.
Zapytaj również o koszty po uruchomieniu: hosting, domenę, licencje i opiekę techniczną. Ustal, co obejmuje cena wykonania strony, a co będzie rozliczane później.
Wybierz osobę, która zbierze uwagi i zaakceptuje projekt
Jeżeli przy stronie pracuje kilka osób z firmy, ustalcie, kto podejmuje ostateczne decyzje. Warto przekazywać wykonawcy jedną uzgodnioną listę uwag do danej wersji. Ułatwia to pracę, szczególnie gdy jedna osoba chce skrócić tekst, a druga w tym samym czasie prosi o jego rozbudowę.
Uzgodnij też, kto przygotowuje opisy usług, zatwierdza zdjęcia i sprawdza dane kontaktowe. Jeżeli teksty ma napisać wykonawca, potrzebuje od Ciebie informacji o firmie oraz osoby, która sprawdzi ich poprawność przed publikacją.
Co wysłać w pierwszej wiadomości?
Możesz skorzystać z poniższej listy:
- Czym zajmuje się firma i na jakim obszarze działa?
- Co klient ma zrobić po wejściu na stronę?
- Czy powstaje nowa witryna, czy przebudowujemy istniejącą? Jeśli istniejącą, podaj adres.
- Jakie usługi lub produkty mają się na niej znaleźć?
- Jakich funkcji potrzebujesz na start?
- Czy masz logo, zdjęcia i teksty? Przy czym potrzebujesz pomocy?
- Jaki jest orientacyjny budżet i oczekiwany termin?
- Kto będzie osobą kontaktową po Twojej stronie?
Jeśli czegoś jeszcze nie wiesz, zaznacz to w wiadomości. Wstępna rozmowa pozwoli uzupełnić braki i ustalić zakres. Możesz napisać do nas o planowanej stronie, dołączając materiały, które już masz.
